سياسة الخصوصية

1. من نحن

Growthly شركة استشارية وتنفيذية في التسويق والنمو، مقرّها طرابلس، ليبيا. نقدّم خدمات الاستراتيجية والحملات وربط التسويق بالمبيعات والتنفيذ، ونشغّل منظومة Growthly+ التي يستخدمها عملاؤنا لإدارة رحلة العميل من الحملة إلى الإيراد. نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي نجمعها لأغراضنا كما تصفها هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمها لنا مباشرة، والبيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وقدرًا محدودًا من البيانات التقنية:

• بيانات التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والمنصب، ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.
• بيانات العمل: المعلومات التي تشاركها معنا خلال ورش الاكتشاف والاستراتيجية، مثل بيانات المبيعات والحملات والعملاء، بالقدر الذي يتطلّبه العمل.
• بيانات استخدام Growthly+: بيانات الحساب وسجلّ النشاط داخل المنظومة.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وسجلّات الخادم، لأغراض التشغيل والأمان.

3. كيف نستخدم البيانات

• الرد على استفساراتك وحجز جلسات التقييم وورش العمل.
• تقديم خدماتنا وتنفيذ الحملات وإعداد التقارير المتّفق عليها.
• تشغيل Growthly+ وتأمينه وتحسينه.
• إرسال معلومات عن خدماتنا عندما تطلب ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

4. الأساس الذي نعتمد عليه

نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد معك أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد بطلبك، أو لمصلحة مشروعة مثل تأمين خدماتنا وتحسينها، أو للالتزام بمتطلّبات قانونية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط عند الحاجة ومع:

• مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنا، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني، بموجب التزامات بالسرية والحماية.
• المنصّات الإعلانية والتواصلية التي نشغّل عليها حملات عملائنا، في حدود ما يتطلّبه تنفيذ الحملة وبموافقة العميل.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

6. بيانات عملائنا داخل Growthly+

عندما يضيف عملاؤنا بيانات عملائهم وجهات الاتصال والصفقات إلى Growthly+، يكون العميل هو المتحكّم في هذه البيانات، ونعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته وبموجب الاتفاق المبرم معه. توجَّه الطلبات المتعلّقة بهذه البيانات إلى الشركة التي تتعامل معها مباشرة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة أو المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف، ما لم يتطلّب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.

8. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، تشمل التحكّم في صلاحيات الوصول وتشفير الاتصالات وفصل بيانات كل عميل داخل Growthly+. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بالكامل، لكننا نراجع إجراءاتنا باستمرار.

9. حقوقك

يحقّ لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال مدة معقولة.

10. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع من أطراف خارجية. إذا أضفنا أدوات قياس في المستقبل، سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك عند الحاجة.

11. نقل البيانات خارج ليبيا

قد يقع بعض مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم خارج ليبيا. في هذه الحالة نحرص على أن تتلقّى بياناتك مستوى حماية مناسبًا.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية بالوسائل المناسبة.